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创新科技赋能,提升服务温度——中信银行河北雄安分行倾力服务雄安新区建设者

创新科技赋能,提升服务温度

——中信银行河北雄安分行倾力服务雄安新区建设者

2020年,雄安新区由规划设计阶段转向实质性建设开发阶段,数千家建设单位、十余万建筑工人涌向雄安,正式拉开了新区大规模建设的帷幕。与之相伴的,是对金融服务创新能力和服务效率的高标准要求。叠加新冠疫情的反复,更是要求商业银行打破藩篱,主动作为,为客户提供更有温度的银行服务。在总行和石家庄分行的领导下,雄安分行强化党建引领,坚持科技赋能,高效服务客户,在新区打响了中信品牌。

一、党建引领,筑牢践行国家战略基石

雄安新区作为“千年大计,国家大事”,自设立之初即得到了社会各界广泛关注。中信银行总行党委第一时间明确了“加快对接雄安、服务雄安”的工作要求,以雄安分行为载体,服务新区建设大局。雄安分行坚持党的集中统一领导,党委深入业务一线靠前指挥,通过学习“金运模式”创新出了“支部建在工地”的党建模式,深入调研建筑施工领域产业链条和客户需求,掌握第一手资料,为更好地服务新区客户、推动业务发展奠定了基础。全体员工以践行国家战略、建设雄安新区为己任,满怀创业者的热情和奋斗者的激情,投身雄安新区建设大潮。

二、科技赋能,树立创新引领发展旗帜

雄安新区致力于打造“绿色、创新、协调、开放”的智慧新城,积极推进区块链等前沿科技的先行先试,从源头打造更加透明的项目管理模式。雄安分行抢抓雄安新区科技创新带来的发展机遇,明确了“打造雄安新区科技赋能最佳金融服务银行”的发展定位,与总分行积极沟通,迅速行动,将研发团队直接设立在雄安分行,以进一步加强与客户的高效沟通。

2020年初,由中信银行主导研发的“雄安新区建设资金管理区块链信息系统”正式投产,首批项目成功上线,全年共计上链管理工程施工项目30余个,累计服务上千家企业,截至目前链上交易额已突破百亿元。通过深化区块链技术应用,实现了政府投资项目资金链条的全过程监管,保障了财政资金专款专用和及时拨付,中小微企业收款时间大幅缩短,中信银行金融科技实力得到了新区管委会和客户的高度认可,在雄安新区科技金融的品牌有效树立。依托区块链科技赋能带来的丰富应用场景,雄安分行也成功拓展了获客渠道,全年新增公司客户近200户,成功走出了“科技+业务”的创新之路。

三、高效服务,提升中信温度品牌影响

随着雄安新区建设节奏的加快,建筑施工领域企业的工人密集开卡需求成为了雄安分行又一个重任。在人手有限、农民工出行不便的情况下,雄安分行充分利用外拓智慧柜台

提供一站式上门服务,将营业网点“搬”到了工地,也将中信温度带到了工地。80张,100张,300张,500张……1000张,为了让农民工能够早一天拿到工资,雄安分行的零售团队,不断刷新着单日开卡的新纪录。为了打好开卡攻坚战,员工克服困难连续作战,中信团队的高效、敬业和韧劲,彻底赢得了建筑企业和农民工的认可,许多企业宁肯多等一两天,也要指定中信银行开卡,而中信的开卡现场,也成为了喧嚣工地中一个井然有序的亮点。除了快速开卡,中信银行还主动为农民工免除了短信、转账、取款等各项费用,同时为农民工精心准备了金融知识手册,让大家在工作之余,能够丰富金融知识,实现财富保值增值,同时提高对非法集资、电信诈骗的防范意识和能力,更好地守护家人的“钱袋子”,真正做到了中信与新区融合,服务与温度同在。

2021年,雄安分行将继续在总行和石家庄分行的指导下,紧跟雄安新区建设进程,以客户需求为导向,以科技创新为抓手,不断提升服务质效,为雄安新区发展贡献中信力量。

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