故城联社开展文优服务培训

为全面提升优质文明服务水平，着力打造一支职业形象好、服务质量高、干事能力强的农信队伍，树立良好的金融服务形象，4月22日、23日晚，故城联社分两批组织开展文优服务培训。机关全体，各网点负责人、委派会计、综合柜员共计240人参加。

培训前，故城联社党委委员、副主任孔令斌同志作了动员讲话，他强调了提升文优服务水平的重要性，要求参训人员把握本次学习机会，遵守培训纪律，增强学习动力，提升综合素质，做到学以致用。

此次培训邀请专业讲师授课，采用课堂理论解读与现场实训相结合的方式，从仪容仪表、柜面服务、环境管理、商务礼仪等四个方面进行讲解分析。同时对服务形象礼仪中的“三姿”、日常引导礼仪及晨夕会流程等进行实操演练。

培训内容全面，贴合实际，形式多样，使参训人员充分认识到提升职业道德和优质文明服务的重要性，为规范服务标准，改善客户体验，夯实服务基础，提升服务质量奠定了坚实的基础。

此次培训既是对服务标准的一次深刻重塑，也是对服务水平的一次全面提升。参训人员纷纷表示，将从思想上和行动上更好地将文优服务标准融入到工作实践中。故城联社将以此次文优服务培训为契机，进一步创新和优化服务举措，打造深层次、高质量金融服务品牌形象，为广大客户提供更加优质、高效、温馨的金融服务。