以细节筑品质 以安全护幸福

近期，中铁建物业上海中心徐州汉风花苑项目聚焦安全保障、环境焕新、设施维护三大维度，接连开展电梯困人应急演练、单元大堂童趣美化、园区休闲设施检修等系列工作，用专业与用心为业主打造安全、温馨、舒适的居住家园。

电梯应急演练 筑牢出行安全防线

“应急处置的首要环节是情绪安抚。接报后，必须在第一时间稳定被困人员情绪，防止因慌乱引发次生风险，同时要迅速、准确锁定故障电梯位置，为后续救援赢得宝贵时间。”演练前，项目思政指导员、安全生产专员马晓反复强调关键流程。

演练前部署

本次培训由项目经理牵头，客服部、工程部、秩序维护及电梯维保单位共同参与，内容涵盖电梯安全知识、专用钥匙管理规范、故障应急处置流程及协作配合要点。

模拟演习现场，当被困人员按下警铃报警，演习也正式开始。监控中心值守人员迅速接警，安抚情绪并第一时间向总指挥报告。总指挥当即宣布启动应急预案，各组人员闻令而动，携带应急照明、安全防护用具、盘车轮、三角钥匙等器材火速赶赴故障地点。电梯维保单位技术人员直达机房，精准判断轿厢所处楼层位置。工程部与维保人员紧密配合，严格按照“断电、确认、松闸、盘车”的标准救援程序进行操作。整个过程指令清晰、动作规范、衔接流畅，最终将轿厢平稳盘至最近安全楼层。

随着救援人员使用三角钥匙打开层门，模拟“被困人员”在专人搀扶下安全走出轿厢，本次实战演练环节圆满完成。从接警到成功救出，全程用时控制在预案规定时间内，达到了预期效果。

童趣身高贴上墙 细节呵护成长

在筑牢安全防线的同时，项目也着力于居住体验的温馨升级。为提升居住温馨感，项目客服团队为各楼栋单元大堂张贴长颈鹿、小猴主题童趣身高贴，为公共空间注入生动色彩。

工作人员提前规划位置，细致裁剪、平整粘贴，确保刻度精准、美观实用。张贴过程中，有业主带着孩子路过，看到可爱的身高贴眼前一亮，笑着对客服管家说：“你们太有心了！以前孩子总吵着要量身高，家里的尺子不方便，现在大堂贴了这个，出门就能量，还这么可爱，孩子肯定喜欢。”一旁的小朋友迫不及待地站到身高贴前：“妈妈妈妈，你看我到长颈鹿的脖子这里啦！”工作人员见状笑着指引：“小朋友站好哦，后背贴紧墙面，抬头挺胸，这样量出来才准确。”

身高贴量程覆盖60cm至180cm，满足不同年龄段孩子测量需求，让单调的大堂墙面变得活泼生动，获得业主广泛好评。此次美化行动是项目践行“情系业主，从心开始”理念的生动体现，以精细化服务传递温暖，守护孩子成长时光。

张贴童趣身高贴

精修园区座椅 守护舒适家园

清晨的阳光洒在园区步道上，几位老人正坐在翻新一新的休闲长椅上闲话家常。“以前有些椅子坐着咯吱响，现在又稳当又平整，连扶手上的木纹都打磨得光滑。”从“小鹿身高贴”到“放心长板凳”，这些细微之处的提升，正是项目持续优化园区环境、用心回应业主需求的生动体现。

检修防腐木休闲长凳

针对部分长椅存在的面板开裂、结构松动、木质老化等问题，安全生产专员马晓牵头制定了专项检修方案，组织开展了“拉网式”排查。维修过程中，工程团队选用环保防腐木，对松动部位进行加固处理，对破损板材进行统一更换，并严格把控施工工艺，确保每一处修复都牢固可靠、安全耐用。马晓在现场逐一检查细节，反复叮嘱施工人员：“座椅连接处必须加固到位，不能留下任何安全隐患。”

本次专项检修累计更换破损板材百余块、加固结构十余处，使园区公共休憩设施整体焕新。然而，中铁建物业人的思考并未止步于单次行动。以此为契机，该项目正逐步建立园区设施“全生命周期维护台账”，推动公共设施维护从“响应式维修”向“常态化养护”转变，通过定期巡检、及时维护，持续提升园区宜居品质，让业主在细微之处感受安心与舒适。

从安全演练到环境美化，从设施维护到服务提升，项目始终围绕业主需求推进精细化服务。下一步，中铁建物业上海中心将持续深耕精细化服务，从安全、环境、便民等多维度发力，以更贴心、专业的服务，打造有温度、有品质的美好家园，让每一位业主都能在细节中感受品质，在安全中体验幸福。（撰稿人：纵慧、马晓、王轩慧）