为持续筑牢金融反诈安全屏障，有效防范化解电信网络诈骗风险，切实守护广大客户群众财产安全，进一步深化警银联动反诈工作机制，近日，邮储银行河北雄安分行特邀雄安新区公安局反电信网络诈骗中心民警开展防范电信网络诈骗专题宣传教育活动。通过警银专业联动、精准科普赋能，进一步提升一线员工反诈履职能力，织密金融反诈防护网。
当前电信网络诈骗犯罪呈现手法翻新快、隐蔽性强、精准度高的特点，各类新型诈骗套路不断渗透金融交易场景，对群众的财产安全带来威胁。本次培训活动聚焦金融反诈核心痛点与实操难点，内容贴合一线业务场景、干货满满，重点围绕对客业务风险识别、最新诈骗作案手法拆解、客户反诈劝阻沟通技巧、常态化警银联动机制四大模块开展专项宣讲与互动教学。
活动中，公安反诈民警结合近期辖区高发诈骗警情、真实典型案例，深入浅出剖析了当下最新诈骗作案手法。重点讲解了虚假投资理财、网络刷单返利、冒充客服退款、冒充公检法、熟人冒充转账、虚假贷款征信修复等高频骗局的完整作案链条，揭秘诈骗分子利用短视频、社交软件、虚假链接、冒充权威身份诱导群众转账的隐蔽套路，点明了老年群体、年轻上班族、小微企业主等重点人群的易受骗原因，让我行全体员工直观认清新型诈骗的伪装形式与危害后果。
针对银行一线对客服务场景，民警细致培训对客业务风险识别要点。围绕大额转账、异地跨行转账、深夜频繁转账、未成年人及老年人异常汇款、反复取消重转等高危业务场景，明确员工疑点排查、异常行为甄别、风险预警处置的实操标准，指导一线员工精准捕捉客户受骗前兆，从业务源头阻断诈骗资金流转，守住金融反诈第一道关口。
同时，本次活动重点强化反诈劝阻沟通技巧实战教学。结合日常劝阻难点，针对客户被深度洗脑、执意转账、抵触劝阻、情绪激动等各类复杂场景，传授柔性沟通、耐心疏导、案例举证、风险警示、亲友联动劝导的专业方法，规范劝阻话术与处置流程，解决一线员工“不敢劝、不会劝、劝不住”的难题，提升现场应急劝阻成功率。
此次警银联合反诈宣传培训活动，既是一次专业能力的集中赋能，也是一次反诈知识的精准科普。下一步，邮储银行河北雄安分行将以此次活动为契机，持续深化警银协同共治，常态化开展反诈培训与公众宣传，不断优化反诈防控流程、提升全员反诈履职能力、创新反诈宣传形式，以专业、严谨、高效的金融服务，筑牢辖区金融安全防线，全力守护人民群众的“钱袋子”，共同营造安全、健康、有序的金融环境。
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