沌阳街道：以社区善治优化营商环境，构建城市发展新生态

在数字经济与民生服务深度融合的浪潮中，武汉经开区沌阳街道以“科技赋能提效率、基层善治优服务、安全底线筑根基”为核心理念，打造“AI智治、邻里共治、食安守护”三位一体的发展环境创新生态，用数智力量破解治理难题，以暖心服务凝聚发展合力，全方位优化营商环境，为企业和居民撑起一片高质量发展新天地。

AI小创新：数字赋能驱动服务提质增效

“过去办居住证要带一沓材料跑好几趟，现在‘薛小峰’一句话就搞定！”薛峰社区居民李女士对智能AI助手赞不绝口。自沌阳街道薛峰社区公众号成功接入智能AI，推出居民AI助手“薛小峰”，居民办事更方便了。

一是智慧政务“一键通”：居民AI助手“薛小峰”整合将政务服务、居民需求与社区服务深度融合，为社区治理与居民生活带来便利。解决了居民在办理政务事务时因资料不齐需要来回奔波的难题，更方便咨询相关政策，提升社区服务的信息对接效率。

二是数据跑腿“零距离”： AI能够快速准确地解答居民关于流动人口登记、居住证办理、老年人免费体检、免费技能培训等各类政策疑问，实现“数据多跑路，居民少跑腿”。例如，居民想要了解老年人年审流程，只需在公众号对话框中输入问题，AI便能迅速给出详细解答，并提供相关政策链接和办理方法。

三是服务触角“全覆盖”：在社区服务资源整合上，AI整合社区周边的商业、医疗、教育等资源信息，为居民提供一站式便民查询服务。通过AI分析居民的需求数据，可自动检索居民办事所需资料，并形成个性化办事指南，有针对性地开展服务。

邻里长服务：基层善治激活社区治理“共同体”

“作为新任邻里长，我不仅要当好政策‘传声筒’，更要做好群众‘解忧人’！”碧湖新村社区邻里长培训会上，70余名志愿者参加培训。

沌阳街道创新基层网格治理，在碧湖社区试点通过思想根基强化、服务技能提升、治理机制创新三大行动，推动社区治理模式转型升级。一是角色升级，服务精准化：碧湖社区建立政策法规宣传员、社情民意收集员等“六大员”职责体系，配套“岗位评定+积分兑换+荣誉表彰”激励机制，激发服务热情。二是民主共治，机制创新化：围绕楼栋长职责、积分规则等议题，志愿者分组研讨、民主表决，形成“居民定制版”治理方案。在活动中注重新老志愿者融合，构建“熟人社区”治理网络。三是服务下沉，响应即时化：邻里长依托“线上议事+线下服务”的形式，以“线上+线下”双轮驱动拓宽建言渠道，线上依托网格便民微信群搭建“指尖议事厅”，网格员实时收集、分类处理居民诉求。线下通过定期走访，实时调研的方式，精准对接民生需求，形成共建共治共享的社区治理新格局。　

食品安全网：全链条守护民生安全底线

“买菜要看‘三证’，储藏需避高温，这些知识让我们买得放心！”佳泰社区居民王阿姨在沌阳街道4月举行的食安宣传活动中收获满满。

沌阳街道以三举措构建食安共治格局。一是宣传立体化。通过悬挂横幅、显示屏展播、铺设展台、发放宣传品等形式向居民讲解了食品消费需要重视的7个要点和需要谨慎的7个方面，用通俗易懂的方式向居民普及了食品安全常识，引导居民树立正确的食品消费理念。二是监管联动化。街道、社区组建“食安巡逻队”，对生鲜市场、学校周边等重点区域开展抽检，提醒他们注意食品的选择、鉴别和储存,同时叮嘱商户严格落实食品安全主体责任，严把食品安全关。三是共治常态化。鼓励群众监督举报，形成“企业自律、社会监督、政府监管”闭环。

从“AI智治”让数据多跑腿，到“邻里长”架起党群连心桥，再到“食安护航”守牢民生底线，沌阳街道正以营商环境之“优”，谋高质量发展之“进”。未来，沌阳街道将持续探索新技术、新机制、新场景，让企业安心投资、群众舒心生活，共同书写基层善治的“沌阳样板”！（沌阳街道 曾鹏）